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我们在这里。

如果您在使用金禾 App 时遇到账号、项目服务、支付、退款或隐私相关问题，请通过以下官方渠道联系我们。我们会按收到信息的时间顺序处理。

服务主体深圳前海万年企业管理有限公司服务时间工作日 09:30–18:30

01CONTACT

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02QUICK GUIDE

请先确认手机号和网络正常；若仍无法登录，请通过客服邮箱发送注册手机号、问题发生时间和页面提示。请不要发送短信验证码或登录密码。

支付、订单或退款问题

请在金禾 App 内查看订单状态，并通过「联系客服与工单」提交问题。邮件中可提供订单号和支付时间；退款规则请先阅读《退款政策》。

隐私、信息更正或账号删除

请通过客服邮箱说明诉求，并使用注册手机号或账号信息帮助我们核验。隐私相关事项也可参阅《隐私政策》。

如何提交有效反馈

建议包含：问题类型、发生时间、设备或系统、可复现步骤，以及不含敏感信息的截图。我们会在服务时间内尽快回复。

03SAFETY NOTE

金禾不会通过非官方账号索要支付密码、短信验证码或私钥材料。涉及项目服务、交易和退款的结果，以 App 内订单记录、服务端状态及适用协议为准。